13 Wege, Instagram für kleine Unternehmen zu nutzen

Geschrieben von Jenn Chenn. Bitte folgen Sie Jenn auf Instagram @thejennchen.

Inzwischen haben Sie die Macht von Instagram erkannt. Von Kundenbeschwerden bis hin zu einem Produkt, das sich viral verbreitet, bietet die Plattform viele Funktionen für kleine Unternehmen und ebnet so das sprichwörtliche digitale Spielfeld zwischen kleinen und großen Unternehmen. Da es aber schon eine Weile auf dem Markt ist, gibt es eine Menge Informationen darüber, wie Marken es nutzen können. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Instagram für Ihr kleines Unternehmen nutzen können – von der Nutzung der Funktionen der Plattform bis hin zu konkreten Ideen, wie Sie Ihren digitalen Fußabdruck vergrößern können.

Warum sollten Sie Instagram für Ihr kleines Unternehmen nutzen?

Wenn Ihre Präsenz richtig geplant und verwaltet wird, bietet Instagram eine Reihe von Vorteilen für kleine Unternehmen. Wenn Sie die Plattform als Marketingkanal nutzen, brauchen Sie eine dokumentierte Instagram-Marketingstrategie. Ja, auch wenn nur Sie selbst das Konto führen. Laut einer eigenen Studie von Instagram gaben 81 % der Nutzer an, dass Instagram ihnen bei der Suche nach Produkten und Dienstleistungen hilft. Sie wollen sich nicht eine ganze Reihe von Kunden entgehen lassen, nur weil Sie nicht im Netz aktiv sind. Lesen Sie weiter, um Tipps zur Optimierung von Konten kleiner Unternehmen auf Instagram zu erhalten.

1. Die Grundlagen: Richten Sie Ihr Profil ein

Sie werden jetzt vielleicht mit den Augen rollen, aber das ist eine notwendige Erinnerung. Sobald Sie ein Geschäftskonto eingerichtet haben, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihr Instagram-Profil zu durchforsten. Ständig werden neue Funktionen und Einstellungen geändert, manchmal ohne Vorankündigung. Es kann nicht schaden, zu prüfen, ob Sie einige neue Funktionen ausprobieren können. Zu den weiteren wesentlichen Standardangaben des Unternehmensprofils gehören die Aktualisierung der Kategorien, Öffnungszeiten, Standort(e), eine Kontaktmethode und die Verknüpfung von Dienstleistungs- oder Produktkatalogen. Wenn Sie schon einmal hier sind, überprüfen Sie, ob Ihre Profilelemente, wie z. B. Ihre Biografie und Ihr Profilbild, mit Ihrem allgemeinen Social Media Branding übereinstimmen.

2. Optimieren Sie Ihren Link in der Bio

Social-Media-Manager sind kreativ geworden, um das Single-Link-Feld, das Instagram bietet, voll auszunutzen. Es hat sich eingebürgert, in Beiträgen auf Ihren „Link in der Biografie“ zu verweisen und diesen Link zu nutzen, um eine Landing Page mit einer Mischung aus aktuellen Inhalten und immergrünen Links zu Ihren wichtigsten Produkt- und Serviceseiten zu erstellen.

Wenn es sich bei Ihrem Unternehmen um ein Unternehmen handelt, das Links teilt, mehrere Links hat, die Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen möchten, mehrere Angebote hat oder alles zusammen, dann ist der Landing Page-Ansatz für Sie geeignet. Es gibt mehrere Tools, mit denen Sie einen Link in der Bio-Landingpage erstellen können. Sprout Social’s SproutLink macht die Einrichtung einfach, indem es eine Landing Page anbietet, die Ihr Raster repliziert und anklickbare Links für jeden Beitrag bereitstellt, um Ihre wichtigsten Inhalte hervorzuheben und den Traffic auf diese zu lenken. Außerdem können Sie innerhalb des Instagram-Veröffentlichungsworkflows von Sprout bleiben, um den Rest Ihrer Inhalte zu optimieren und zu planen. Genauso wie Sie Ihr Profil mit den wichtigsten Unternehmensinformationen einrichten sollten, sollten kleine Unternehmen die wichtigsten Informationen mit den Kunden über einen Link in der Bio teilen.

3. Geotaggen Sie Ihre Beiträge

Wenn Sie von Ihrem physischen Standort aus posten, fügen Sie den Namen des Standorts zum Beitrag hinzu. Wenn Sie dies bei einem früheren Beitrag nicht getan haben, können Sie zu früheren Beiträgen blättern und sie bearbeiten. Was bewirkt die Geotagging-Funktion? Instagram sammelt alle Beiträge, die an diesem Ort getaggt sind, und sortiert sie nach „top“ und „recent“. Ihre Markenfotos leben inmitten von Kundenfotos. Der Link „Informationen anzeigen“ am oberen Rand führt zu Informationen über das markierte Unternehmen. All dies trägt zur Markenbekanntheit bei und hilft den Kunden bei der Recherche über Ihr Unternehmen. Sie wissen nicht, was Sie in einem Restaurant bestellen sollen? Stöbern Sie einfach in den neuesten Fotos und sehen Sie, was die Leute empfehlen.

4. Verwenden Sie die Funktion „Beitrag speichern

Diese Strategie ist nicht für die Öffentlichkeit bestimmt, kann aber nützlich sein, um die Instagram-Inhaltsstrategie Ihres Kleinunternehmens zu verbessern. Instagram bietet die Möglichkeit, einen Beitrag zu „speichern“ und ihn in einer Sammlung zu sortieren, die Sie später ansehen können. Es ist zwar nicht notwendig, Sammlungen anzulegen, aber es ist ratsam. Es gibt viele Möglichkeiten, diese Funktion für Recherche und Inspiration zu nutzen. Einige Ideen für die Sammlung sind:

• Worüber Ihre Konkurrenten posten
• Visuelle Inspiration für Fotos
• Tolle Bildunterschriften, die Sie gefunden haben
• Ideen für künftige Beiträge
• Kundenrezensionen
• Sowohl zufriedene als auch unzufriedene Kunden
• Potenzielle Einflussnehmer

Wie Sie sehen, gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten für Sie. Wenn Sie sich denken: „Oh, das ist ein toller Beitrag“, drücken Sie die Speichertaste.

5. Verwenden Sie Highlights, um zu zeigen, was Ihr Unternehmen ausmacht

Die Stories-Highlights-Funktion von Instagram bietet Ihnen die Möglichkeit, noch mehr über Ihr Unternehmen zu erzählen. Highlights verlängern die Lebensdauer Ihrer Stories, indem sie auf Ihrem Profil angezeigt werden, nachdem sie normalerweise verschwinden würden, und können Ihnen helfen, diese Stories zu einer einfachen Quelle für immerwährende Inhalte zu sammeln. Da sie oberhalb des Gitters angezeigt werden, sollten Sie mit den grundlegenden Informationen beginnen, wie zum Beispiel:

• Über: Nur ein paar Beiträge zu Ihren Werten, Stunden und Ihrer Marke
• Standorte oder Highlights pro Standort: Wenn Sie mehrere Standorte haben, sprechen Sie über jeden einzelnen und zeigen Sie Fotos davon
• Kundenrezensionen oder Beiträge: Veröffentlichen Sie Beiträge aus dem Kunden-Feed oder erstellen Sie eine Grafik, die Bewertungen von anderen Seiten hervorhebt.
• Häufig gestellte Fragen: Geben Sie Informationen weiter, die Kunden häufig anfordern. Dies spart Ihnen auch Zeit bei der Beantwortung von Kundenanfragen, da Sie diese dann auf dieses Highlight weiterleiten können.
• Produkt-/Dienstleistungsmerkmale: Machen Sie eine Gesamtübersicht oder ein Highlight pro Produkt oder Dienstleistung. Manche Dinge kann man einfach nicht in einem Beitrag unterbringen. Hier können Sie tief in die Details gehen.

Und jetzt, wo Sie die Grundlagen beherrschen, ist es an der Zeit, noch kreativer zu werden. Ein guter Ausgangspunkt sind die Themen, die Sie bereits in Ihrem Feed erstellen. Machen Sie eine Serie über jeden einzelnen Mitarbeiter? Speichern Sie das alles in einem Highlight. Vielleicht sind Sie ein Veranstaltungsplaner. Schauen Sie hinter die Kulissen Ihres Prozesses, um zu zeigen, was Sie für den Kunden tun. Viel Spaß mit deinen Highlights. Hier kann die Stimme Ihrer Marke glänzen.

6. Leitfäden erstellen

Ähnlich wie bei den Instagram-Highlights können Sie mit Guides Ihre Lieblingsposts in einem Beitrag zusammenstellen. Es gibt jedoch einige wesentliche Unterschiede. Das Format ist eher redaktionell, fast so, als ob man einen Artikel lesen würde. Sie können Fotos und Beiträge aus Ihrem eigenen Feed und aus den Feeds anderer, die Sie gespeichert haben, einfügen. Jede Einbettung erlaubt eine Beschriftung, in der Sie noch mehr über das Produkt oder den Ort, den Sie vorstellen, schreiben können. Zusätzlich zu den bereits im Abschnitt „Highlights“ erwähnten Ideen eignen sich Reiseführer hervorragend für die Zusammenstellung einer Liste von Ortsempfehlungen. Das können alle Ihre Standorte oder die von Ihnen empfohlenen lokalen Unternehmen sein. Sie können das Thema auf eine Einführung in Ihre Stadt, die Erkundung des Viertels, in dem Sie sich befinden, oder auf Empfehlungen von Influencern erweitern. Und wenn Sie noch zögern, diese Funktion zu nutzen? Keine Sorge. Leitfäden können als Entwürfe gespeichert werden, bis Sie bereit sind, sie zu veröffentlichen.

7. Achten Sie auf die Bildunterschriften

Die erste Zeile in der Bildunterschrift erregt die Aufmerksamkeit des Betrachters und entscheidet darüber, ob er weiter lesen möchte. Sie sollten nicht nur auf die erste Zeile achten, sondern auch den Rest der Überschrift überprüfen. Mit der kürzlich hinzugefügten Stichwortsuche in Instagram ist das, was Sie in Ihre Instagram-Beschriftung schreiben, wichtiger denn je. Früher konnten Sie mit Ihren Wörtern niedlich oder stilisiert sein, und obwohl das nicht heißt, dass Sie das nicht immer noch tun können, sollten Sie darauf achten, dass Sie Wörter verwenden, mit denen andere Sie assoziieren sollen. Ähnlich wie bei der Recherche nach grundlegenden Schlüsselwörtern könnte dies Ihre Marken- und Produktnamen oder allgemeine Begriffe im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftskategorie umfassen.

8. Instagram Live ständig nutzen

Die Beliebtheit von Going Live für Marken stieg im Jahr 2020 sprunghaft an, als Marketingmanager und Geschäftsinhaber von zu Hause aus arbeiteten, aber dennoch mit ihren Kunden auf einer persönlichen Ebene in Kontakt treten mussten. Die Nutzung von Instagram Live hat zahlreiche Vorteile. Der größte Vorteil ist, dass die Follower eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein Konto, dem sie folgen, live geht. Diese sofortige Kommunikation ist besonders wichtig, wenn Sie versuchen, sich im Netz zu profilieren. Ein paar Ideen für den Start von Live:

• Blicken Sie hinter die Kulissen: Machen Sie einen Rundgang durch Ihre Räumlichkeiten oder zeigen Sie einen kreativen Prozess. Sie sollten mit allem beginnen, zu dem der Kunde keinen öffentlichen Zugang hat.
• Führen Sie eine Frage- und Antwortrunde durch: Instagram hat eine Frage- und Antwortrunde-Funktion, bei der sich, wenn Sie den zugehörigen Sticker verwenden, auch der Story-Post entsprechend ändert. Live-Fragen und -Antworten können sich um bestimmte Produkte drehen oder als AMA (Ask Me Anything) durchgeführt werden.
• Führen Sie ein Interview: Teilen Sie den Live-Stream mit einem anderen Konto. Mit einem Gast in der Live-Sendung haben Sie die Möglichkeit, ihn vor Ort zu interviewen oder ihm das Mikrofon zu geben, um über das zu sprechen, was ihn am meisten interessiert.
• Präsentieren Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung: Ist es einfacher, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu zeigen als zu erzählen? Verwenden Sie Live, um dies zu erläutern. Wenn die Kommentare eingeschaltet sind, können Ihre Zuschauer Ihnen auch Tipps geben, was sie sehen möchten.

9. Bieten Sie „Follower-only“-Promotions an

Jeder liebt ein gutes Geschäft. Aber ein exklusiver Verkauf? Das ist die Marketingtaktik des FOMO und der Dringlichkeit. Wenn Sie eine zeitlich begrenzte Werbeaktion durchführen, die nur für Follower gilt, haben Ihre Follower einen weiteren Grund, sich zu engagieren und bei der nächsten Aktion dabei zu sein. Nutzen Sie den Countdown-Stories-Sticker, wenn Sie einen Hype aufbauen oder einen Flash-Sale veranstalten wollen, damit die Aktionen unvorhersehbar werden.

10. Verteilen Sie ein Geschenk

Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Instagram-Konto organisch wachsen zu lassen, ist das Veranstalten eines Werbegeschenks. Etwas, das die Menschen noch mehr lieben als einen guten Verkauf, sind Gratisartikel. Je nachdem, wie Sie das Werbegeschenk strukturieren, könnte es Ihnen zusätzliches Post-Engagement verschaffen. Bitten Sie die Nutzer nicht nur, Ihrem Konto zu folgen, sondern fügen Sie auch Anforderungen hinzu, wie das Speichern eines Beitrags, das Kommentieren eines Beitrags oder das Weiterleiten an einen Freund.

Instagram-Wettbewerbe sind für kleine Unternehmen ein gefundenes Fressen. Sie können sich auch mit anderen kleinen Unternehmen zusammentun, die ein ähnliches Publikum haben, um Ihren Bekanntheitsgrad zu steigern. Natürlich sollten Sie diese Strategie nicht als alleinige Strategie für soziale Medien einsetzen. Geben Sie Ihren neuen Anhängern mehr Gründe, um bei Ihnen zu bleiben, als nur Werbegeschenke zu veranstalten.

11. Eine Übernahme veranstalten

Eine weitere Möglichkeit, die Markenpräsenz Ihres Kleinunternehmens zu erhöhen, besteht darin, eine Übernahme zu veranstalten oder das Konto eines anderen Unternehmens zu übernehmen. In der Regel bestehen Social Media Takeovers aus einer Reihe von geplanten Posts über einen bestimmten Zeitraum. Manche brauchen den ganzen Tag, während andere eine Woche lang täglich posten. Diese Posts können nur im Feed, nur in Stories, Live oder in einer Kombination aus allen Posting-Funktionen sein, die Instagram anbietet. Wenn Sie eine Übernahme veranstalten, denken Sie an die Strukturierung einer Geschichte. Sie müssen die Person vorstellen, über ihre Aufgaben sprechen, den Inhalt der Übernahme bekannt geben und sich schließlich von ihr verabschieden. Zu den üblichen Übernahmegästen gehören Branchenkollegen, Vertreter anderer befreundeter Kleinunternehmen und Mitarbeiter.

12. Steigern Sie Ihre DM-Nutzung

Der Aufbau einer Gemeinschaft ist ein langsamer Prozess, und einer der Aspekte dabei ist die Schaffung einer Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Gibt es dafür eine bessere Möglichkeit als persönliche Nachrichten? In unserem Sprout Social Index, Ausgabe XVII: Accelerate, wurde Social Media von den Verbrauchern als Kundendienstkanal stark bevorzugt. 47 % der Verbraucher gaben an, dass sie Marken nicht nur bevorzugt über diesen Kanal erreichen, sondern dass eine zeitnahe Antwort ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal ist, das sie dazu veranlassen würde, bei diesen Marken zu kaufen und nicht bei der Konkurrenz. Eine verstärkte Nutzung von DM bedeutet nicht, dass Sie nur antworten müssen. Sie sollten sich auch aktiv mit dem Kunden über seinen eigenen Feed und seine Beiträge austauschen. Wenn Ihre Instagram-DM-Nutzung zunimmt, werden Sie eine Möglichkeit brauchen, um alle Nachrichten zu verwalten. Hier kommt die Smart Inbox-Funktion von Sprout ins Spiel. Verwalten Sie Ihre Instagram-DMs mithilfe eines Workflows, damit Sie mehr Zeit haben, um auf Kunden zu reagieren.

13. Verfolgen Sie Ihre Analytik

Es lohnt sich, diesen Rat zu wiederholen, der auch in anderen Leitfäden zu finden ist: Verfolgen Sie die Instagram-Analysen. Ohne Daten, die Ihr Gefühl für Erfolg untermauern, sind Ihre Strategien nicht haltbar. Wenn Sie gerade erst anfangen, können Sie über die Instagram-App oder Facebook in Ihre eigenen Einblicke eintauchen. Außerdem sollten Sie die Unterschiede zwischen Impressionen, Reichweite und anderen netzspezifischen Metriken kennen. Der Instagram Business Profiles Report von Sprout verfolgt Engagement, Hashtag-Performance und Top-Post-Performance. Mit dem Profile Performance Report in Sprout können Sie Ihre Instagram-Performance auch mit Ihren anderen Netzwerken vergleichen. Untersuchen Sie Ihre Instagram-Daten, um mehr darüber zu erfahren, was funktioniert oder wo Sie Ihre Strategie verbessern können.