Guide des campagnes de hashtag pour les spécialistes du marketing

Écrit par Chloe West. Suivez Chloe @ChloeWest28

Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle idée de campagne pour accroître l’engagement et la notoriété de votre marque sur les médias sociaux, nous vous proposons une tactique intéressante : les campagnes de hashtags.

Les campagnes de hashtags facilitent la diffusion du message de votre marque, à condition qu’elles soient menées correctement et qu’elles soient adaptées à la plateforme et à l’audience.

Pour vous aider à déterminer si une campagne de hashtags est la meilleure idée pour votre marque, nous allons voir ce qu’est exactement une campagne de hashtags, les avantages de ce type de campagne, comment en organiser une et comment en suivre le succès.

Qu’est-ce qu’une campagne de hashtags ?

Comme son nom l’indique, une campagne de hashtag est une campagne de marketing sur les médias sociaux qui s’articule autour d’un hashtag spécifique créé et promu par une marque. C’est un excellent moyen de sensibiliser le public à une marque, un produit, un lancement, un événement, etc.

Pour mener l’une de ces campagnes, votre marque doit sélectionner un hashtag qui représente le mieux la campagne et partager du contenu lié à ce hashtag. L’objectif est d’inciter vos clients à utiliser le hashtag sur des contenus connexes afin de toucher un public encore plus large.

Si vous créez une campagne de hashtags réussie, vous pouvez atteindre un nombre exponentiel de personnes sur les médias sociaux que vous ne le feriez avec une publicité ordinaire ou une campagne organique. Vous pouvez également accroître l’engagement des personnes qui participent et qui partagent votre hashtag dans leurs propres messages.

C’est une excellente occasion de renforcer votre marque et d’augmenter le nombre d’adeptes, mais vous pouvez également utiliser les campagnes de hashtags comme un moyen de montrer votre soutien à diverses questions sociales qui reflètent la mission de votre marque.

Il existe différents types de campagnes de hashtags, qu’il s’agisse de hashtags d’événements, de hashtags de lancement de produits ou même de hashtags qui posent simplement des questions autour d’un sujet central et qui recueillent les avis et opinions de votre public.

Examinons quelques-uns des avantages de ce type de campagne et les raisons pour lesquelles votre équipe de marketing pourrait l’envisager.

Avantages d’une campagne de hashtags

Vous êtes impatient de présenter l’idée d’une campagne de hashtags à votre équipe ou à votre patron ? Vous devez partager quelques avantages avec votre idée, et nous en avons quatre ici.

1. Renforcer la notoriété de la marque

Les campagnes de hashtags sont un excellent moyen de faire connaître votre entreprise à un public beaucoup plus large. Si vous êtes une marque relativement nouvelle ou plus petite, envisagez d’utiliser les campagnes de hashtags simplement comme un moyen de générer de la notoriété.

Un exemple similaire d’une marque plus importante serait la campagne de hashtag #MyCalvins mise en place par Calvin Klein. Dans le cadre d’une campagne de sensibilisation à la marque par hashtag, vous voudrez généralement inclure le nom de votre marque ou un nom de produit ou de service unique, afin que toute personne qui tombe sur le hashtag commence à se familiariser avec votre entreprise.

Ils l’intègrent dans plusieurs posts différents afin de donner envie à leur public de posséder leurs propres « calvins ». De plus, de nombreux clients publient des photos en utilisant ce même hashtag, ce qui permet de le diffuser encore plus largement.

Bien que cette campagne ait débuté il y a plusieurs années, Calvin Klein et son public utilisent toujours le hashtag régulièrement, ce qui montre la longévité que les termes et slogans propres à une marque (qui sont souvent faciles à convertir en hashtags !) peuvent avoir pour votre marque.

2. Promouvoir les produits, les services et les événements

Vous pouvez également utiliser les campagnes de hashtags comme outil promotionnel pour présenter les produits et services proposés par votre entreprise, ainsi que les événements annuels ou à venir.

Cette tactique est souvent utilisée pour les nouveaux films qui sortent, mais c’est aussi une stratégie efficace pour les entreprises, en particulier lors du lancement de nouveaux produits, services, facettes d’une entreprise, etc.

Un exemple en est donné par Adidas lors du lancement de sa nouvelle ligne Originals. Ils ont utilisé le hashtag #ORIGINALis sur Instagram tout en s’associant à un certain nombre d’influenceurs célèbres pour augmenter la portée de leur campagne. La marque a désormais son propre profil Instagram Adidas Originals, ce qui prouve à quel point le lancement a été réussi pour faire connaître au public l’identité unique de la ligne et susciter son enthousiasme.

3. Informations agrégées

Les hashtags peuvent faire l’objet de recherches. Créer un hashtag que votre public pourra utiliser pour discuter d’un sujet est donc un excellent moyen de regrouper les informations en un seul endroit.

Les chats sur Twitter en sont un bon exemple, mais vous pouvez également poser des questions stimulantes à votre public et utiliser un hashtag pour garder une trace de toutes les réponses et discussions.

Les marques peuvent s’inspirer de l’émission The Tonight Show de Jimmy Fallon, qui demande régulièrement aux téléspectateurs de partager des histoires drôles et d’autres informations à l’aide de différents hashtags. Ils extraient ensuite les tweets qui utilisent ces hashtags pour les partager dans l’émission.https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html ?creatorScreenName=chloewest28&dnt=true&embedId=twitter-widget-1&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X2hvcml6b25fdHdlZXRfZW1iZWRfOTU1NSI6eyJidWNrZXQiOiJodGUiLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYnVja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsbH19&%2Fsproutsocial.com%%2Fhashtag-campaigns%

Pensez à la façon dont votre marque peut utiliser les campagnes de hashtags pour rassembler des informations, qu’elles soient drôles ou sérieuses.

Pour avoir une idée d’une campagne de hashtag de marque humoristique, jetez un coup d’œil à la campagne #TweetFromTheSeat de Charmin, où leur compte Twitter ainsi que leurs followers utilisent le hashtag pour faire des blagues en accord avec l’humour caractéristique de la marque à propos de leur produit.https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html ?creatorScreenName=chloewest28&dnt=true&embedId=twitter-widget-2&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X2hvcml6b25fdHdlZXRfZW1iZWRfOTU1NSI6eyJidWNrZXQiOiJodGUiLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYnVja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsbH19&%2Fsproutsocial.com%%2Fhashtag-campaigns%

4. Augmenter l’engagement des utilisateurs

Les campagnes de hashtag réussies sont excellentes pour générer l’engagement des utilisateurs et inciter les personnes qui vous suivent à tweeter ou à poster sur votre hashtag.

L’objectif d’une campagne de hashtags étant d’inciter votre public à passer le mot, vous devez veiller à ce qu’elle soit facile et accessible pour votre public afin de maximiser l’engagement.

Vous devez également rechercher et vérifier soigneusement toutes les idées de hashtags potentiels que vous avez à l’avance. Veillez à ne pas utiliser des expressions courantes qui ne sont pas déjà largement utilisées dans les conversations générales, ce qui pourrait diluer l’impact de votre campagne. C’est une raison supplémentaire de s’inspirer des noms uniques de vos produits, marques et services.

Enfin, veillez à lire l’apparence de votre hashtag combiné en un seul terme, sans espace et avec des styles différents. Bien qu’il puisse sembler lisible lorsqu’il est écrit en majuscules dans le style officiel de votre marque, vous ne pouvez pas toujours contrôler la façon dont le public le tape et, au fil des ans, certaines marques ont été surprises par d’autres lectures ou orthographes involontaires.

5. Collecter du contenu généré par les utilisateurs

Utilisez une campagne de hashtags qui incite vos clients à créer et à partager des photos mettant en scène vos produits. À son tour, votre marque peut partager ce contenu sur ses propres canaux en tant que contenu généré par l’utilisateur.

La campagne #WhatsInYourBag de RYU est un excellent exemple de campagne par hashtag qui a généré des tonnes de photos Instagram impressionnantes. Il s’agissait d’un concours de photos qui a permis d’augmenter le nombre d’adeptes à plus de 40 000 et de générer une tonne de photos à partager sur leurs propres fils sociaux.

Comment mener une campagne de hashtag

Maintenant que vous en connaissez les avantages et que vous avez vu quelques exemples de campagnes de hashtags réussies, voyons comment vous pouvez organiser la vôtre.

Nous avons mis au point un processus en quatre étapes faciles à suivre qui vous permettra de lancer une campagne de hashtags pour faire avancer la stratégie sociale de votre marque.

1. Comprendre votre public

Assurez-vous de savoir où se trouve votre public et quel type de contenu il aime interagir afin de savoir quel type de campagne de hashtags mener.

Se tenir au courant des données démographiques des médias sociaux n’est qu’un aspect de la question. Vous devez également définir clairement le profil de votre public cible afin de comprendre ses comportements en ligne et de créer une campagne qui lui plaira le plus.

2. Définissez votre objectif

Essayez-vous de réaliser des ventes, d’accroître la notoriété ou simplement de susciter un certain engagement ? L’objectif final de votre campagne va déterminer le type de hashtag et de campagne que vous menez.

Si vous souhaitez générer de l’engagement, envisagez de créer une campagne de hashtags destinée à rassembler des informations ou à aider votre public à s’amuser avec votre marque. Vous pouvez également en profiter pour organiser un concours de photos autour d’un hashtag, comme nous l’avons vu avec RYU.

Si vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque, veillez à inclure au moins une partie de votre nom de marque dans le hashtag. Essayez de trouver un bon jeu de mots avec lequel vous pourrez vous amuser sur les médias sociaux.

Et si vous essayez d’augmenter vos ventes, concentrez votre campagne de hashtags sur un produit ou un service spécifique que vous pouvez promouvoir. Essayez de faire participer vos clients en partageant des photos et des tweets sur leurs propres expériences avec votre marque.

3. Faciliter la participation

S’il est difficile d’interagir avec votre campagne de hashtags, votre public ne le fera pas. C’est aussi simple que cela.

Cela signifie que vous ne voulez pas exiger trop d’étapes. Il s’agit de la même règle empirique pour les concours sur les médias sociaux. Ne rendez pas la participation difficile. Il devrait être aussi simple que de poster une photo ou d’écrire un tweet et d’inclure votre hashtag.

Lorsque vous commencez à ajouter des étapes supplémentaires, comme des directives spécifiques pour les types de posts, ou que vous leur demandez de se rendre quelque part pour une photo, vous en demandez un peu trop à vos followers et vous ne verrez probablement pas le niveau d’engagement et de portée que vous auriez pu avoir autrement.

4. Choisir la bonne plateforme

La dernière étape consiste à choisir la bonne plateforme pour lancer votre campagne de hashtags. Vous aurez probablement à choisir entre Twitter et Instagram, car ce sont les deux plateformes les plus populaires pour les hashtags.

Ces deux réseaux sociaux étant très différents, le choix de la meilleure plateforme devrait être assez simple. Si vous prévoyez une campagne de hashtags basée sur des photos, vous aurez besoin d’Instagram. Si vous prévoyez une campagne de hashtags basée sur le texte ou la conversation, vous aurez besoin de Twitter.

Cependant, vous pouvez toujours lancer une campagne de hashtags multicanaux qui couvre toutes les bases et touche un public encore plus large.

Comment suivre le succès de votre campagne de hashtags ?

Une fois que votre campagne de hashtags a été lancée depuis un certain temps, vous voudrez mesurer son succès. Les indicateurs clés de performance que vous pouvez garder à l’esprit sont les suivants :

• Messages : Combien de messages ont été créés à l’aide de votre hashtag ?
• Utilisateurs : Combien d’utilisateurs différents ont interagi avec votre hashtag ?
• Engagement : Combien de likes, de partages, de clics et de commentaires votre hashtag a-t-il reçu ?
• Portée : Sur les fils d’actualité de combien de personnes votre hashtag est-il apparu ?
• Impressions : Combien de fois votre hashtag a-t-il été vu ?

Garder un œil sur ces différentes mesures peut vous aider à déterminer le succès de votre campagne ou ce qui doit être ajusté afin d’améliorer les performances. Vous pouvez utiliser un outil comme Sprout Social pour comprendre à quelle fréquence les hashtags de votre campagne sont utilisés et font l’objet d’un engagement par rapport à d’autres hashtags qui intéressent votre public.