22 consigli di marketing su Facebook per le piccole imprese con un budget limitato

Scritto da Lisa Smith, Articolo originale pubblicato su @Wordstream.com

Poiché Facebook cerca di offrire i contenuti che i suoi utenti apprezzano di più e che trovano più rilevanti, la portata organica è in calo. Anzi, alcuni sostengono che sia proprio morto.

Questo rappresenta una sfida particolare per le piccole imprese: Non hanno gli stessi budget degli inserzionisti più grandi da riversare nei post a pagamento per compensare.

“La dura realtà di Facebook oggi è che solo circa 1 persona su 50 che è già fan della vostra pagina vedrà ogni singolo post che fate sulla vostra pagina aziendale di Facebook”, ha dichiarato Sam Underwood, direttore della strategia aziendale dell’agenzia digitale Futurety. “Sono lontani i tempi in cui si pubblicava e si sapeva che molti, se non la maggior parte, dei propri fan avrebbero visto quel contenuto”.

Ma non temete, piccole imprese: c’è speranza. Ecco 22 consigli su come trovare il pubblico giusto e offrire contenuti ed esperienze che apprezzeranno, anche con un budget limitato.

1. Pubblicare con intenzione.

Secondo Christina Hager, responsabile della strategia e della distribuzione dei social media presso la società di media Overflow Storytelling Lab, le piccole imprese devono prestare maggiore attenzione al modo in cui comunicano con il proprio pubblico.

“Non si possono buttare le cose su Facebook e sperare che qualcuno le veda”, ha detto. “È necessario pubblicare con intenzione e poi decidere cosa fare con quel post”, ovvero se incrementare il budget.

Per farlo, Vicki Anzmann, chief creative officer dell’agenzia di marketing Creativation Marketing, dice di utilizzare Facebook Insights per determinare un buon ritmo di pubblicazione e un buon mix di contenuti.

2. Cercare di mimetizzarsi.

“Trovate il modo di trasmettere il vostro marchio in modo divertente, fuori dagli schemi, informativo o unico”, ha affermato Eric Johnson, specialista SEO e digital marketer presso la società di web design, SEO e marketing FeedbackWrench. “Se lo fate, sarete sicuri di raggiungere un grande pubblico su Facebook”.

Guardate la catena di negozi di alimentari Meijer.

Secondo Johnson, questo post mostra risultati inferiori alla media perché sia l’elemento di design che il testo suggeriscono fortemente un’ottica promozionale.

“Se abbinato a un link per l’acquisto del prodotto, l’algoritmo di Facebook è stato probabilmente in grado di determinare facilmente l’approccio apertamente promozionale assunto da questo post”, ha affermato. “Per questo motivo, il post è stato, nel complesso, un tentativo fallito”.

L’altro post sulla protezione solare di Meijer, invece, ha avuto più di 15 volte l’interazione perché esiste solo per il valore di intrattenimento del ricordo.

“Dato che non c’era un’ottica apertamente promozionale, il post ha raggiunto un pubblico molto più vasto e ha raccolto tonnellate di commenti che hanno fatto notare il marchio Meijer in modo molto più efficace rispetto a un approccio di vendita diretta”, ha aggiunto Johnson.

3. Non pubblicate senza un calendario dei contenuti.

Per pianificare in modo efficace, implementate un calendario dei contenuti.

“Un calendario dei contenuti è il modo più efficace per massimizzare gli sforzi e ridurre al minimo il tempo dedicato al marketing su Facebook”, afferma Dan Towers, senior manager del marketing digitale presso la società di marketing e pubblicità Arcane.

“È possibile pianificare i contenuti in una sola volta e utilizzando un programma di pianificazione, come Buffer o Sprout Social, è possibile impostarli e dimenticarli”, ha aggiunto. “Ma non dimenticatelo: continuate a monitorare i vostri post e a concentrarvi sulla gestione della comunità. I vostri clienti lo apprezzeranno”.

4. Ottimizzate la pagina del vostro profilo.

Poiché le schede fungono da barra di navigazione per la vostra pagina aziendale di Facebook, è importante assicurarsi che siano ben organizzate e che migliorino la capacità del pubblico di trovare le informazioni. Ottimizzando le schede, ristrutturandone la gerarchia e includendo o rimuovendo quelle importanti, si offre all’utente un’esperienza più fluida, ha dichiarato Mackenzie Maher, social media account manager dell’agenzia di marketing digitale Power Digital Marketing.

“Se siete un’azienda di servizi, assicuratevi che la scheda delle recensioni sia attiva. Se aggiungete schede che rimandano ad altre pagine sociali, assicuratevi che siano tutte raggruppate. Se state promuovendo un evento o state assumendo una nuova posizione, assicuratevi che anche queste schede siano attive e pubblicizzate le vostre informazioni qui”.

5. Creare una pagina della comunità.

Ben Taylor, fondatore del portale di consulenza per freelance HomeWorkingClub.com, ha affermato che le pagine della community tendono a fornire una maggiore portata organica rispetto alle pagine commerciali su Facebook.

“Se si rende la pagina solo su invito, i clienti si sentono speciali ed è un buon posto per mantenere i rapporti con loro, uno a uno”, ha aggiunto.

Taylor ha detto di aver avuto l’idea dal gruppo mastermind privato NicheHacks, che discute di marketing di affiliazione, e poi ha creato il proprio gruppo di consulenza per HomeWorkingClub.com, che raccoglie circa 25-40 nuovi membri a settimana.

“Quando le persone si iscrivono alla mia lista di e-mail, sono invitate a unirsi al gruppo”, ha detto.

6. Creare un gruppo su Facebook.

Maria Mora, content director dell’agenzia di marketing digitale Big Sea, ha detto di creare un gruppo Facebook non per scopi promozionali, ma per consentire lo scambio di informazioni relative a una determinata attività.

“Per esempio, se vendete oli essenziali, potete creare un gruppo Facebook specifico per i proprietari di animali domestici che provano l’aromaterapia”, ha detto. “Il segreto è trovare una nicchia di interessi per i vostri clienti e dare loro uno spazio per connettersi. Man mano che il gruppo cresce, potete condividere con parsimonia i vostri contenuti, come articoli rilevanti o whitepaper”.

Ha indicato il gruppo Ethical Aromatherapy, moderato dal rivenditore di oli essenziali Stillpoint Aromatics, che conta più di 13.000 membri. Mora ha detto che il sito è stato creato come risorsa per i consumatori per discutere della provenienza degli oli essenziali e di come utilizzarli in modo sicuro ed è cresciuto organicamente grazie ai membri che hanno invitato i loro amici.

Tuttavia, ha avvertito di non utilizzare il gruppo per promuovere vendite o inviti all’azione. La pagina dell’Aromaterapia Etica, ad esempio, permette di discutere e consigliare altri importatori di oli essenziali.

7. Siate strategici per quanto riguarda il nome del gruppo.

Quando si crea un gruppo, Ron Stefanski, consulente di marketing, consiglia di dargli il nome di qualcosa che le persone cercheranno in Facebook per aumentare le probabilità che gli utenti lo trovino. Ha usato questa tattica quando ha creato un gruppo su Facebook per il suo sito web, BengalCatClub.com, che da allora ha guadagnato oltre 10.000 follower.

“Personalmente ritengo che questa tattica possa funzionare per qualsiasi azienda in qualsiasi settore/industria: i gruppi di Facebook fanno davvero bene a promuovere la consapevolezza del marchio”, ha affermato. “Mi sembra una buona idea che la maggior parte delle persone non sta utilizzando”.

8. Continuate ad arricchire la vostra storia su Facebook.

Secondo Bernie Clark, fondatore dell’agenzia di marketing e pubblicità digitale Majux Marketing, le Storie di Facebook rendono i post frequenti su Facebook molto più casuali.

“Le storie non devono necessariamente riguardare notizie specifiche dell’azienda, ma possono essere qualsiasi cosa, da domande divertenti a link interessanti, qualsiasi cosa che tenga il pubblico impegnato e che provochi una maggiore probabilità di cliccare sul vostro profilo”, ha detto.

Nedelina Payaneva, specialista di marketing digitale presso l’azienda di servizi di traduzione Asian Absolute, è d’accordo, aggiungendo che le Storie di Facebook non richiedono nemmeno un valore di produzione eccezionale.

Questo tipo di contenuti ha un’atmosfera informale, da “on-the-go””, ha detto. “Gli utenti si sentono come se fossero dietro le quinte e questo funziona. Allo stesso modo, i feed live stanno aumentando di popolarità. Dai tutorial di trucco alle visite in studio, i marchi possono andare in diretta e interagire con i fan. Questi video possono essere salvati e condivisi e hanno un valore anche dal punto di vista del replay”.

9. Non ossessionatevi con le metriche di vanità.

Secondo Tommy Baykov, marketing manager del servizio di hosting WordPress WPX Hosting, le piccole imprese tendono ad avere budget di marketing più limitati, ed è per questo che dovrebbero concentrarsi sulle cose che fanno la differenza per i loro profitti e non su quelle che le fanno sentire temporaneamente bene, come i like.

“A seconda della vostra azienda e della vostra strategia, il CTR, il 50% di visualizzazioni dei video [and] i messaggi ricevuti sono solo alcune delle metriche molto più significative e perseguibili”, ha aggiunto.

10. Utilizzate Facebook per il servizio clienti.

Rafi Bitchakdjian, responsabile dei social media presso l’azienda di marketing Cue Marketing, ha affermato che i marchi più piccoli possono affidarsi a Facebook per gestire eventuali problemi di assistenza clienti, così come le aziende utilizzano i bot per comunicare con i clienti online.

“Il pubblico si aspetta risposte in pochi minuti e Facebook è la piattaforma ideale da usare in movimento quando si vuole risolvere un problema o anche solo ringraziare un cliente per la sua recensione positiva”, ha aggiunto.

11. Pubblicare con un (piccolo) budget.

Underwood consiglia di aggiungere un budget a pagamento, anche piccolo, per garantire la portata.

“Provate a sperimentare diversi tipi di contenuti, messaggi, immagini e momenti della giornata, e utilizzate il sistema di test A/B integrato in Facebook per capire cosa può aiutarvi a sfruttare al massimo i fondi destinati agli annunci”. “Pubblicare senza un budget a pagamento è ora ufficialmente una perdita di tempo: è molto meglio pubblicare occasionalmente con un piccolo budget per garantire che i contenuti arrivino ai vostri clienti e potenziali clienti”.

Underwood ha dichiarato che un cliente di una catena di ristoranti nazionali ha raggiunto una portata per post pari all’1,06% dei suoi like totali su Facebook nelle ultime settimane, mentre un altro cliente del Midwest ha visto la sua portata per post scendere a meno del 7% nelle ultime settimane.

“Entrambi questi dati sono rappresentativi di ciò che stiamo vedendo recentemente su tutte le pagine dei nostri clienti”, ha aggiunto.

Keri Lindenmuth, marketing manager dell’azienda di web design e sviluppo software KDG, concorda sul fatto che gli annunci su Facebook sono efficaci perché consentono di personalizzare il pubblico in base alla posizione, all’età e ad altro ancora. C’è anche l’obiettivo “traffico del negozio” che consente alle aziende locali di fare pubblicità su Facebook.

“A volte è meglio che questi annunci abbiano un aspetto e un suono non diversi da quelli di un normale post su Facebook”, ha aggiunto. “Abbiamo scoperto che i post promossi con video e immagini funzionano meglio”.

12. Restringere il pubblico.

George Schildge, CEO dell’agenzia di marketing digitale Matrix Marketing Group, ha affermato che l’obiettivo è quello di restringere il pubblico e fare dei test per capire quale produrrà i maggiori risultati per un determinato obiettivo.

“Pensate a questo come se stessimo facendo pubblicità in TV e testando in diverse città”, ha detto.

Così, ad esempio, per il torrefattore di caffè di piccole dimensioni EspressoLuv.com, ha ristretto gli utenti di Facebook a quelli a cui piace il torrefattore Blue Bottle Coffee. Da lì, può ricercare cos’altro piace a questi dati demografici.

“Lo farò fino a quando non avrò circa 30 altre pagine per iniziare a restringere il mio pubblico di riferimento prima di iniziare a testare la mia creatività pubblicitaria”, ha aggiunto Schildge.

13. Considerare i post potenziati.

Secondo Greg Bullock, responsabile marketing di TheraSpecs, azienda che si occupa di alleviare l’emicrania, la funzione boost post (o sponsored post) di Facebook consente agli utenti di ampliare in modo esponenziale il pubblico dei loro post e di rivolgersi a potenziali clienti altamente coinvolti e rilevanti, con un budget molto ridotto.

“Non solo può aiutarvi a recuperare la portata organica persa a causa dei continui cambiamenti algoritmici, ma può aumentare la visibilità che, in ultima analisi, genera traffico verso i vostri contenuti e/o acquisti per i vostri prodotti o servizi”, ha affermato. “In effetti, abbiamo visto i nostri post più popolari generare migliaia di clic per letteralmente due o tre centesimi per clic”.

Sebbene Bullock abbia notato l’enorme valore dell’impostazione di una campagna più ampia in Ads Manager, “a volte bastano pochi clic per partire. Con i boosted post, basta impostare il pubblico di riferimento, il budget e si parte”.

Ha indicato questo post di TheraSpecs, che ha ricevuto quasi 1600 clic a pagamento a 0,02 dollari per clic.

Tommy Burns, specialista di marketing dell’agenzia digitale Bluehouse Group, ha tuttavia avvertito che le piccole imprese devono essere ancora più attente a come spendono i loro budget e che i post potenziati hanno meno opzioni di targeting, bidding e prezzi.

“In ultima analisi, ciò significa che si ottiene meno denaro per ogni inserzione pubblicitaria”, ha affermato. “Le piccole imprese utilizzano i boosted post perché sono veloci e impegnativi. Purtroppo, però, rinunciano al controllo sulle pubblicità che il loro pubblico vede”.

14. Utilizzate i boosted post per ottimizzare gli annunci.

Da parte sua, Kevin Namaky, fondatore della società di formazione marketing Gurulocity, ha suggerito di utilizzare in sequenza gli annunci di Facebook e i post potenziati.

Creando due annunci e dando a entrambi una piccola spinta di circa 50 dollari per stimolare il coinvolgimento iniziale, le piccole imprese possono vedere quale annuncio genera il maggior coinvolgimento, come like, condivisioni e commenti. Quindi, secondo Namaky, gli inserzionisti possono creare un annuncio su Facebook in Ads Manager con il loro obiettivo di conversione, ma invece di ricreare l’annuncio, possono riutilizzare l’esatto post potenziato come creatività, completo di like e condivisioni già presenti sul post.

“Questo aiuterà il vostro annuncio a convertire meglio che se aveste lanciato una nuova e fredda creatività senza like o condivisioni”, ha aggiunto.

Per eseguire lo stesso identico post con la riprova sociale, andate sulla vostra pagina aziendale, scorrete fino a trovare il post potenziato e cliccate sulla data e l’ora in cima al post. L’URL ha un numero di post univoco, che si può copiare e incollare al momento della creazione dell’annuncio facendo clic su ‘usa post esistente’ e inserendo l’ID alla voce Creatività”, ha aggiunto Namaky.

15. Imparate a utilizzare lo strumento Power Editor di Facebook.

Se siete seriamente intenzionati a fare pubblicità su Facebook, Burns suggerisce di imparare lo strumento Power Editor di Facebook per promuovere i post.

“Permette di impostare campagne di test A/B, di creare pubblici personalizzati in base ai pixel di conversione e di utilizzare modelli di offerta avanzati”, ha spiegato.

16. Utilizzate le inserzioni del catalogo prodotti di Facebook.

Kevin Simonson, CEO dell’agenzia di performance marketing Metric Digital, ha definito il mancato utilizzo degli annunci del catalogo prodotti di Facebook una “opportunità sprecata”.

“Questo modello è un modo sicuro per creare un’esperienza di navigazione ricca per gli acquirenti, incoraggiando una maggiore scoperta dei prodotti e un maggiore coinvolgimento”, ha dichiarato. “È anche lo strumento perfetto per implementare il retargeting dinamico. Senza contare che permette di collegare un catalogo esistente da un’altra piattaforma, come Google”.

Un cliente del settore e-commerce ha visto aumentare le vendite grazie al remarketing di Facebook di circa il 300% dopo aver implementato il catalogo prodotti di Facebook.

“Il loro ROAS è passato dal 600 al 3000% e il loro CPA è sceso da 45 a 9 dollari”, ha aggiunto.

17. Strutturate il vostro pixel in modo strategico.

Scott Selenow, presidente dell’agenzia di marketing Immerse Agency, ha dichiarato che il pixel di Facebook raccoglie dati su chi visita il vostro sito web e vi permette di ritargettizzare questi consumatori in un secondo momento.

Facebook dispone anche di una funzione “lookalike”, che consente di rivolgersi a persone che hanno abitudini online simili a quelle dei visitatori del vostro sito.

“La prossima campagna pubblicitaria che imposterete potrà avere un successo ancora maggiore se sarete in grado di indirizzare in modo specifico le persone che sapete essere propense a interagire con la vostra campagna”, ha affermato. “Questo pixel può aiutarvi a massimizzare il targeting intelligente”.

Tuttavia, se il vostro pixel di Facebook è eseguito male, perderete perché non otterrete i dati necessari, ha aggiunto Simonson.

“I marchi intelligenti fanno di tutto per rendere più semplice il monitoraggio delle conversioni, l’ottimizzazione e il remarketing. Pixel è lo strumento perfetto per farlo”, ha dichiarato. “È ciò che vi aiuta a trovare nuovi clienti simili ai visitatori del vostro sito web. E, sorprendentemente, molte delle aziende che controlliamo non lo hanno impostato”.

Un cliente di una piccola impresa è riuscito a trasformare Facebook in un canale che ha generato una spesa a otto cifre, superiore a quella degli altri canali a pagamento.

“Senza avere i pixel in ordine, non sarebbe mai successo”, ha aggiunto Simonson.

18. Utilizzate le Custom Audiences di Facebook per ritargettizzare gli utenti che hanno guardato i vostri video.

Secondo Andrew Schutt, fondatore dell’azienda di internet marketing Elevated Web Marketing, una delle strategie più efficaci è l’utilizzo di annunci video per ritargettizzare il pubblico caldo.

“Uno degli aspetti più interessanti di Facebook Ads Manager è la possibilità di creare un pubblico personalizzato per gli annunci in base alla durata della visione dei video”, ha dichiarato. “Ad esempio, un dentista potrebbe pubblicare un video pubblicitario per un pubblico freddo, parlando dell’importanza della pulizia dei denti. Dopo che il video della pulizia dei denti è stato trasmesso per alcuni giorni, potremmo impostare un annuncio di retargeting che offra una pulizia dei denti scontata ai nuovi pazienti”.

Ma, ha detto Schutt, il dentista può scegliere di mostrare l’annuncio solo alle persone che hanno guardato più del 50% del video sulla pulizia dei denti.

“In questo modo sappiamo che sono già interessati alla pulizia dei denti, quindi il nostro annuncio sarà molto più pertinente ed efficace”, ha aggiunto. “Mentre se dovessimo proporre l’annuncio di uno sconto per la pulizia dei denti a un pubblico freddo, il tasso di coinvolgimento nell’offerta sarebbe molto più basso”.

Schutt ha dichiarato di aver utilizzato questa strategia con un’azienda di installazione di pannelli solari e un chiropratico per generare contatti.

“Ciò che rende questa strategia così efficace è che mostriamo l’offerta gratuita solo alle persone che hanno guardato più del 75% del primo video. Quindi sappiamo che sono interessati ai benefici della chiropratica: in un certo senso li abbiamo già prequalificati”. “In una sola settimana, con una spesa pubblicitaria minima, abbiamo generato 18 contatti per [un] sito gratuito [chiropractic adjustment]”.

19. Creare pubblici salvati.

A differenza dei pubblici personalizzati, i pubblici salvati sono quelli configurati attraverso le opzioni di targeting standard di Facebook Ads. Invece di configurare il pubblico ogni volta che si crea un annuncio o si vuole potenziare un post, è possibile creare dei pubblici salvati da utilizzare ogni volta che si avvia una campagna pubblicitaria, ha spiegato Chris Smith, cofondatore della società di marketing digitale e sales coaching Curaytor.

“È un’ottima opzione da utilizzare se si intende rivolgersi a un pubblico simile ogni volta che si creano annunci specifici o si incrementano i post della propria pagina”, ha spiegato. “Soprattutto quando iniziate a creare annunci in quantità massiccia e a potenziare i post regolarmente, vi farà risparmiare molto tempo e denaro”.

20. Testate diverse strategie di offerta.

Stacy Caprio, fondatrice della società di marketing Accelerated Growth Marketing, ha dichiarato che il suo consiglio numero 1 su Facebook è quello di testare diverse strategie di offerta, tra cui l’importo e il tipo di offerta.

“È possibile creare quattro o cinque gruppi di annunci diversi per un annuncio identico, con importi e tipi di offerta diversi, lasciarlo girare per una o due settimane, quindi eliminare i gruppi di annunci meno performanti e lasciare che i risultati migliori continuino a girare”, ha affermato.

Inoltre, Simonson ha dichiarato che Metric Digital ha controllato più di 1000 piccole imprese dal 2013 e ha notato che alcune aziende utilizzano il conversion bidding, ma non hanno un numero sufficiente di eventi tracciati per ottimizzare.

“Facebook insiste sul fatto che un set di annunci deve generare almeno 15-25 conversioni a settimana per fornire dati sufficienti per il successo”, ha affermato. “Ora, questo potrebbe essere difficile da raggiungere se la vostra azienda ha appena iniziato a fare pubblicità e il vostro budget è ridotto. Nei nostri audit, vediamo spesso offerte di conversione utilizzate su set di annunci che ottengono un numero di conversioni molto inferiore a questo. In altre parole, se i vostri set di annunci non riescono a raggiungere 25 acquisti a settimana, potete provare a impostare l’evento di conversione su add-to-cart o su un altro evento più vicino alla parte superiore dell’imbuto”.

21. Non dimenticate di testare il posizionamento degli annunci.

Provate sia gli annunci sul Newsfeed che quelli sul lato destro per vedere cosa funziona meglio. Questo secondo Namrata Arya, responsabile del marketing digitale per il registro del portafoglio domini Radix, che ha aggiunto: “Gli annunci sul lato destro, pur essendo più economici rispetto a quelli del newsfeed, potrebbero non farvi ottenere la quantità di clic o conversioni desiderata”.

22. Capitalizzare il retargeting dei link.

Se utilizzate gli annunci di retargeting di Facebook per aumentare le conversioni e attirare visitatori sul vostro sito web, dovreste utilizzare anche il retargeting dei link. Secondo Louisa McGrath, content manager dello strumento di gestione dei link Rebrandly, questo vi permette di costruire le vostre liste di retargeting e di raggiungere il pubblico che non ha mai visitato il vostro sito web, ma che è stato influenzato dal vostro marchio sui social media.

“In pratica, il link retargeting consente di aggiungere pixel di retargeting di Facebook al link breve quando si condividono contenuti curati. Chiunque clicchi su questo contenuto può essere ritargettizzato con annunci pertinenti”, ha detto. “In questo modo è possibile fare retargeting su persone che hanno cliccato su notizie di media, recensioni o notizie di settore relative alla vostra azienda, anche se il link portava a un sito web di terzi”.

McGrath ha detto che Rebrandly sta usando questa tattica per promuovere un Meetup a Dublino.

“La pagina dell’evento è ospitata su un sito di terze parti, Meetup.com, ma poiché il link breve include un pixel di retargeting di Facebook, chiunque clicchi sul link o lo digiti nel proprio browser viene aggiunto alla nostra lista di retargeting di Facebook”, ha dichiarato. “Gli verrà presentato uno dei nostri banner pubblicitari su Facebook”.