Guida alle campagne di hashtag per i marketer

Scritto da Chloe West. Segui Chloe @ChloeWest28

Se siete alla ricerca di una nuova idea di campagna per aumentare il coinvolgimento e la notorietà del marchio sui social media, abbiamo un’ottima tattica da provare: le campagne hashtag.

Le campagne di hashtag contribuiscono a facilitare la diffusione del messaggio del vostro marchio, a patto che siano fatte correttamente e che abbiano senso per la piattaforma e il pubblico.

Per aiutarvi a stabilire se una campagna hashtag è l’idea migliore per il vostro marchio, vi spiegheremo cos’è esattamente una campagna hashtag, quali sono i vantaggi di questo tipo di campagna, come gestirla e come monitorarne il successo.

Che cos’è una campagna hashtag?

Come dice il nome stesso, una campagna di hashtag è una campagna di social media marketing che circonda uno specifico hashtag che un marchio crea e promuove. È un ottimo modo per generare consapevolezza su un marchio, un prodotto, un lancio, un evento e altro ancora.

Per realizzare una di queste campagne, il marchio deve selezionare un hashtag che rappresenti al meglio la campagna e condividere contenuti correlati e caratterizzati da quell’hashtag. Il punto è fare in modo che anche i vostri clienti lo raccolgano e inizino a usare l’hashtag su contenuti correlati, per raggiungere un pubblico ancora più ampio.

Se create una campagna hashtag di successo, potete raggiungere un numero esponenziale di persone sui social media rispetto a una normale campagna pubblicitaria o organica. Potete anche aumentare il coinvolgimento dei follower che partecipano e che condividono l’hashtag nei loro post.

È una grande opportunità per costruire ulteriormente il vostro marchio e aumentare i follower, ma potete anche usare le campagne di hashtag come un modo per mostrare il vostro sostegno a varie questioni sociali che riflettono la missione del vostro marchio.

Esistono diversi tipi di campagne hashtag, da quelle per gli eventi a quelle per il lancio di un prodotto, fino a quelle che semplicemente pongono domande su un argomento centrale e raccolgono i pensieri e le opinioni del pubblico.

Vediamo alcuni dei vantaggi di questo tipo di campagna e perché il vostro team di marketing potrebbe prenderla in considerazione.

Vantaggi di una campagna hashtag

Siete entusiasti di proporre l’idea di una campagna di hashtag al vostro team o al vostro capo? È necessario condividere alcuni dei vantaggi che accompagnano la vostra idea, e noi ne abbiamo quattro proprio qui.

1. Costruire la consapevolezza del marchio

Le campagne di hashtag sono un ottimo modo per far conoscere la vostra attività a un pubblico molto più vasto. Se siete un marchio relativamente nuovo o più piccolo, prendete in considerazione l’idea di utilizzare le campagne di hashtag semplicemente come un modo per generare consapevolezza.

Un esempio simile di un marchio più grande potrebbe essere la campagna hashtag #MyCalvins messa a punto da Calvin Klein. Per una campagna di hashtag di brand awareness, in genere si vuole sempre inserire il nome del proprio marchio o il nome di un prodotto o servizio altamente esclusivo, in modo che chiunque si imbatta nell’hashtag inizi a conoscere la vostra azienda.

Lo includono in diversi post per invogliare il pubblico a possedere i propri “Calvin”. Inoltre, molti dei loro clienti pubblicano immagini utilizzando lo stesso hashtag, diffondendolo ulteriormente.

Anche se questa campagna è iniziata diversi anni fa, Calvin Klein e il suo pubblico utilizzano ancora regolarmente l’hashtag, dimostrando la longevità che i termini e gli slogan specifici del marchio (che spesso sono facili da convertire in hashtag!) possono avere per il vostro marchio.

2. Promuovere prodotti, servizi ed eventi

Le campagne di hashtag possono essere utilizzate anche come strumento promozionale per presentare le offerte di prodotti e servizi della vostra azienda, nonché gli eventi annuali o imminenti.

Questa tattica viene utilizzata spesso per i nuovi film in uscita, ma è una strategia di successo anche per le aziende, soprattutto quando si lanciano nuovi prodotti, servizi, aspetti di un’attività, ecc.

Un esempio è stato dato da Adidas con il lancio della nuova linea Originals. Hanno utilizzato l’hashtag #ORIGINALis su Instagram e hanno collaborato con una serie di influencer famosi per aumentare la portata della loro campagna. Il marchio ha ora un proprio profilo Instagram di Adidas Originals, a dimostrazione del successo del lancio per la conoscenza e l’entusiasmo del pubblico nei confronti dell’identità unica della linea.

3. Informazioni aggregate

Gli hashtag sono ricercabili, quindi la creazione di un hashtag che il vostro pubblico può usare per discutere di un argomento è un ottimo modo per aggregare le informazioni in un unico luogo.

Le chat su Twitter ne sono un ottimo esempio, ma potete anche porre al vostro pubblico domande stimolanti e utilizzare un hashtag per tenere traccia di tutte le risposte e le discussioni.

Un ottimo esempio che i brand possono emulare proviene dal programma The Tonight Show di Jimmy Fallon, che chiede regolarmente agli spettatori di condividere storie divertenti e altre informazioni utilizzando diversi hashtag. Poi estraggono i tweet che utilizzano quegli hashtag per condividerli nello show.https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html?creatorScreenName=chloewest28&dnt=true&embedId=twitter-widget-1&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X2hvcml6b25fdHdlZXRfZW1iZWRfOTU1NSI6eyJidWNrZXQiOiJodGUiLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYnVja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsbH19&%2Fsproutsocial.com%%2Fhashtag-campaigns%

Pensate a come il vostro marchio può utilizzare le campagne di hashtag per aggregare informazioni, sia divertenti che serie.

Per avere un’idea di una campagna hashtag umoristica di un marchio, date un’occhiata alla campagna #TweetFromTheSeat di Charmin, in cui il loro account Twitter e i loro follower utilizzano l’hashtag per fare battute in linea con l’umorismo caratteristico del marchio sul loro prodotto.https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html?creatorScreenName=chloewest28&dnt=true&embedId=twitter-widget-2&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X2hvcml6b25fdHdlZXRfZW1iZWRfOTU1NSI6eyJidWNrZXQiOiJodGUiLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYnVja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsbH19&%2Fsproutsocial.com%%2Fhashtag-campaigns%

4. Aumentare il coinvolgimento degli utenti

Le campagne hashtag di successo sono ottime per generare il coinvolgimento degli utenti e indurre i vostri follower a twittare o postare sul vostro hashtag.

Poiché lo scopo di una campagna di hashtag è far sì che il vostro pubblico diffonda la parola, dovete assicurarvi di renderla facile e accessibile per il vostro pubblico per massimizzare il coinvolgimento.

Inoltre, è bene ricercare e vagliare in anticipo tutte le potenziali idee di hashtag. Assicuratevi di non usare frasi comuni che non siano già ampiamente utilizzate nelle conversazioni generali, il che potrebbe diluire l’impatto della vostra campagna. Questo è un altro motivo per ispirarsi ai nomi unici di prodotti, marchi e servizi.

Infine, fate attenzione a come il vostro hashtag appare combinato come un singolo termine senza spazi e con stili diversi. Sebbene possa sembrare leggibile se scritto in maiuscolo secondo lo stile ufficiale del marchio, non è sempre possibile controllare il modo in cui il pubblico lo digita, e nel corso degli anni alcuni marchi sono stati sorpresi da letture o ortografie alternative non volute.

5. Raccogliere i contenuti generati dagli utenti

Utilizzate una campagna di hashtag che spinga i vostri clienti a creare e condividere foto con i vostri prodotti. A sua volta, il brand può condividere questi contenuti sui propri canali come contenuti generati dagli utenti.

Un ottimo esempio di campagna hashtag che ha generato tonnellate di foto impressionanti su Instagram è stata la campagna #WhatsInYourBag di RYU. Si trattava di un concorso fotografico che ha finito per aumentare il numero dei loro follower a ben oltre 40.000 e li ha aiutati a generare una tonnellata di foto da condividere sui loro feed sociali.

Come gestire una campagna di hashtag

Ora che ne conoscete i vantaggi e avete visto alcuni esempi di campagne hashtag di successo, parliamo di come potete realizzarne una vostra.

Abbiamo messo a punto un processo in quattro fasi, facile da seguire, che vi consentirà di avviare una campagna di hashtag per far progredire la strategia sociale del vostro marchio.

1. Comprendere il proprio pubblico

Assicuratevi di sapere dove si trova il vostro pubblico e con quali tipi di contenuti ama interagire, in modo da sapere che tipo di campagna hashtag condurre.

Tenere il passo con i dati demografici dei social media è solo una parte di questo aspetto. È inoltre necessario disporre di una chiara personalità del cliente per il pubblico target, in modo da comprendere i suoi modelli di comportamento online e creare una campagna che lo coinvolga con maggiore probabilità.

2. Definire l’obiettivo

State cercando di realizzare vendite, aumentare la consapevolezza o semplicemente generare un po’ di coinvolgimento? L’obiettivo finale della vostra campagna determinerà il tipo di hashtag e di campagna che state conducendo.

Se volete generare coinvolgimento, prendete in considerazione la creazione di una campagna di hashtag per aggregare informazioni o aiutare il pubblico a divertirsi con il vostro marchio. Potreste anche sfruttare questa occasione per organizzare un concorso fotografico incentrato su un hashtag, come abbiamo visto con RYU.

Se volete aumentare la consapevolezza del vostro marchio, assicuratevi di includere almeno una parte del nome del vostro marchio nell’hashtag. Cercate di trovare un buon gioco di parole con cui divertirvi sui social media.

E se state cercando di incrementare le vendite, mantenete la vostra campagna di hashtag focalizzata su un prodotto o servizio specifico che potete promuovere. Cercate di coinvolgere i clienti condividendo foto e tweet sulle loro esperienze con il vostro marchio.

3. Facilitare la partecipazione

Se è difficile interagire con la vostra campagna di hashtag, il vostro pubblico non lo farà. Semplice.

Ciò significa che non si vogliono richiedere troppi passaggi. Questa è la stessa regola generale per i concorsi sui social media. Non rendete difficile l’iscrizione o la partecipazione. Dovrebbe essere semplice come postare una foto o scrivere un tweet e includere l’hashtag.

Quando iniziate a cercare di aggiungere ulteriori passaggi, come linee guida specifiche per i tipi di post, o chiedete loro di andare da qualche parte per una foto, state chiedendo un po’ troppo ai vostri follower e probabilmente non vedrete il livello di coinvolgimento e di portata che avreste altrimenti.

4. Scegliere la piattaforma giusta

L’ultimo passo è quello di scegliere la piattaforma giusta per lanciare la vostra campagna di hashtag. Probabilmente dovrete scegliere tra Twitter e Instagram, in quanto sono le due piattaforme più popolari per gli hashtag.

Poiché questi due social network sono molto diversi tra loro, decidere quale sia la piattaforma migliore dovrebbe essere piuttosto semplice. Se avete in programma una campagna di hashtag basati su foto, dovete puntare su Instagram. Se avete in programma una campagna di hashtag basata su testi o conversazioni, dovete puntare su Twitter.

Tuttavia, potete sempre lanciare una campagna hashtag multicanale che copra tutte le basi e raggiunga un pubblico ancora più ampio.

Come monitorare il successo della vostra campagna hashtag

Una volta che la vostra campagna di hashtag sarà attiva da un po’ di tempo, dovrete effettuare delle misurazioni per verificarne il successo. I KPI da tenere a mente sono i seguenti:

• Messaggi: Quanti post sono stati creati utilizzando il vostro hashtag?
• Utenti: Quanti utenti diversi hanno interagito con il vostro hashtag?
• Coinvolgimento: Quanti like, condivisioni, click e commenti ha ricevuto il vostro hashtag?
• Raggiungere: In quanti feed è apparso il vostro hashtag?
• Impressioni: Quante volte è stato visualizzato il vostro hashtag?

Tenere d’occhio queste diverse metriche può aiutarvi a determinare il successo della vostra campagna o ciò che potrebbe essere necessario modificare per migliorare le prestazioni. Potete usare uno strumento come Sprout Social per capire quanto spesso gli hashtag della vostra campagna vengono usati e utilizzati rispetto ad altri a cui il vostro pubblico è interessato.